Privacy Statement
Wanneer je een opleiding, cursus of workshop volgt bij het WellnessInstituut, willen we je de best mogelijke service bieden. Jij als cursist staat bij ons op de eerste plaats. Dit gastvrije gevoel willen we je niet alleen laten ervaren tijdens de cursus, maar ook al bij het inschrijven en informeren. Om jou goed te kunnen helpen, verwerken we in sommige gevallen persoonsgegevens. We vinden het belangrijk dat je weet hoe wij met jouw gegevens omgaan. Daarom leggen we in dit privacy statement uit welke gegevens we verwerken, waarom we dit doen en hoe we jouw privacy beschermen.
Wie zijn wij?
WellnessInstituut (Veluwse Bron B.V.), onderdeel van International Wellness Resorts B.V. gevestigd aan de Viskweekweg 10, 8166 KJ, is verantwoordelijk voor het verzamelen en gebruiken van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacy statement.
Contactgegevens:
Viskweekweg 10, 8166 KJ Emst
0578 700 555
www.wellnessinstituut.nl
Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?
Wanneer jij je inschrijft voor een cursus, opleiding of workshop, hebben wij bepaalde gegevens van je nodig. Ook verwerken wij gegevens bij informatieaanvragen, administratieve zaken zoals prijsvragen of bij jouw bezoek aan onze website. In sommige gevallen schakelen wij derden in om deze gegevens te verwerken, bijvoorbeeld voor de verzending van mailings of de afhandeling van aanmeldingen via brancheorganisaties.
Gegevens die wij verwerken:
| Voor- en achternaam en geslacht | Voor het correct verwerken van jouw aanmelding/inschrijving. |
| Telefoonnummer | Het kan zijn dat wij contact met jou op moeten nemen over jouw inschrijving, bijvoorbeeld omdat een cursus niet doorgaat in verband met bizarre weersomstandigheden of ziekte van de docent. |
| E-mailadres | Na het doen van een aanmelding mailen wij altijd een bevestiging. Daarnaast is jouw emailadres bedoeld om contact op te kunnen nemen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren. Na of tijdens jouw cursus of opleiding kan het zijn dat wij evaluatie per email sturen om jouw mening over de cursus of opleiding te geven, zodat wij ons kunnen verbeteren. Nieuwsbrieven kan je natuurlijk ook van ons ontvangen, alleen versturen wij jou deze alleen als jij ons daar toestemming voor geeft. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven meer dan kan je je gemakkelijk uitschrijven via de link in de nieuwsbrief. |
| Gastenservice | Je kan met ons bellen, mailen en ons via social media benaderen. Om ervoor te zorgen dat je jouw verhaal niet twee keer hoeft te doen, slaan wij gegevens op. Om onze service elke dag een beetje beter te maken, analyseren wij alle contactmomenten. |
| IP-adres | Jouw IP-adres wordt bij het plaatsen van je aanmelding opgeslagen om misbruik of spam te herkennen. Wij onthouden ook jouw voorkeuren en kunnen zo een passend advies geven. |
| Gegevens over jouw activiteiten op onze website en locatiegegevens | Wij analyseren jouw gedrag op onze website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren. Dit doen wij door unieke bezoeken te registreren, met alle activiteiten die daarbinnen plaatsvinden. Denk hierbij aan het bekijken van pagina’s, ergens op inzoomen of op links te klikken. Soms voert een derde partij deze checks voor ons uit. |
| Internetbrowser en apparaat type | Wij analyseren jouw gedrag op onze website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren. |
| Betaalgegevens | Wij gebruiken jouw bankrekeningnummer alleen wanneer jij geld van ons terugkrijgt. |
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken:
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via privacy@wellnessinstituut.nl, dan verwijderen wij deze informatie.
Bewaartermijn van persoonsgegevens:
Jouw persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden die in dit privacy statement beschreven zijn of voor zover dat nodig is om te voldoen aan wet- en regelgeving en om geschillen op te lossen.
Delen van persoonsgegevens met derden:
Het WellnessInstituut deelt jouw persoonsgegevens met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting, zoals de Belastingdienst. Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Het WellnessInstituut blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Indien wij jouw gegevens om andere redenen dan hierboven omschreven, aan derden verstrekken dan doen wij dit alleen met jouw nadrukkelijke toestemming. Onze website kan koppelingen bevatten naar websites van derden. Als je deze koppelingen volgt, verlaat je onze website. Dit privacy statement is niet van toepassing op websites van derden. Het WellnessInstituut aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gebruik van jouw persoonsgegevens door deze derden. Jouw gebruik van deze websites is voor eigen risico. Zie voor meer informatie over hoe deze derden met jouw persoonlijke informatie omgaan hun privacy statement.
Nieuwsbrieven:
Je kunt nieuwsbrieven van ons ontvangen. Voor de inhoud daarvan kunnen wij kijken naar jouw interesse en eerder deelgenomen cursussen en soms ook naar gegevens van andere bedrijven. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven of aanbiedingen meer dan kan je jezelf steeds uitschrijven via de link in de nieuwsbrief.
(Win)acties:
Indien jij hebt deelgenomen aan een actie kunnen wij contact met jou opnemen en informeren wij jou indien je gewonnen hebt. Wij gebruiken deze gegevens ook om onze acties te analyseren. Zo worden ze elke keer nóg leuker.
Vordering gegevens:
Soms gebruiken wij gastgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Onder omstandigheden zijn we gehouden om persoonsgegevens door te geven aan relevante instanties. In verband met (internationale) sanctiewetgeving kan het onder omstandigheden ook voorkomen dat wij jouw gegevens delen met bijvoorbeeld financiële instellingen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen:
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door het WellnessInstituut heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar privacy@wellnessinstituut.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek.
Je kunt ook via privacy@wellnessinstituut.nl contact met ons opnemen als je vragen, opmerkingen of klachten hebt over dit privacy statement.
Het WellnessInstituut heeft een Functionaris Gegevensbescherming die geregistreerd is bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Het WellnessInstituut wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen:
Het WellnessInstituut neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via privacy@wellnessinstituut.nl
Grondslagen:
Op basis van wetgeving moeten wij aangeven welke zogenaamde grondslagen gebruikt worden bij de verwerking van jouw persoonsgegevens. Daarbij wordt hoofdzakelijk gekeken naar de verwerking van gegevens op basis van 1) een overeenkomst, 2) in verband met een gerechtvaardigd belang van het WellnessInstituut, 3) een gegeven toestemming en 4) in verband met een wettelijke plicht. Jouw gegevens gebruiken wij hoofdzakelijk in verband met jouw boeking en dus op basis van een overeenkomst met jou. Jouw boeking wordt geregistreerd en wij doen er verder alles aan om jouw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Aanvullende contactmomenten, zoals reviews, marketingactiviteiten en registreren en analyseren van jouw handelingen geschiedt in verband met een gerechtvaardigd belang van het WellnessInstituut. Je kunt je ook zelf inschrijven voor een nieuwsbrief. In dat geval geef jij ons toestemming om jouw gegevens hiervoor te gebruiken.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken:
Het WellnessInstituut gebruikt functionele, analytische en tracking cookies (en andere technieken, gezamenlijk ‘cookies’ genoemd) om onze website te analyseren, gebruiksvriendelijker te maken, social media-functionaliteiten aan te bieden en je relevante aanbiedingen te tonen, zowel op als buiten onze website. Bij je eerste bezoek aan onze website hebben we je hierover geïnformeerd en om toestemming gevraagd.
Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je eerder opgeslagen cookies verwijderen via de instellingen van je browser. Voor meer informatie over het beheren van cookies kun je terecht op: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/
Wat zijn cookies?
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Cookies zorgen ervoor dat de website correct functioneert en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Ook helpen ze ons de website te optimaliseren en relevante content en advertenties te tonen. Zowel het WellnessInstituut als derden (zoals Google) kunnen cookies plaatsen.
Het WellnessInstituut onderscheidt verschillende soorten cookies:
- Functionele cookies: worden gebruikt om het gebruikersgemak te bevorderen zodat je bijvoorbeeld niet steeds opnieuw een zelfde selectie hoeft te maken als je dat al eerder hebt gedaan.
- Transactie cookies worden gebruikt als je een boeking hebt gedaan, en indien van toepassing om onze partners commissies uit te betalen.
- Monitoring/Analytics cookies: Worden geplaatst door derden zoals Google Analytics om bezoekgedrag in kaart te brengen en onze dienstverlening te verbeteren.
- Marketing of targeting cookies: Bewaren jouw interesses, zodat je relevante aanbiedingen ontvangt en niet onnodig herhaalde advertenties ziet. Ook zonder cookies kun je advertenties van het WellnessInstituut tegenkomen.
Waarom cookies accepteren?
Dankzij cookies kunnen we ons aanbod en de gebruikerservaring continu verbeteren. Ze helpen ons inzicht te krijgen in het surfgedrag van bezoekers en zorgen ervoor dat je relevante aanbiedingen en content te zien krijgt. Daarnaast maken ze het gebruik van social media eenvoudiger, doordat je snel content kunt delen zonder opnieuw in te loggen.
Het WellnessInstituut streeft naar een zo plezierig mogelijke ervaring. Zowel in het resort als op de website. Cookies helpen deze ervaring op de website te verwezenlijken.
Wijzigingen in dit privacy statement:
Dit privacy statement wordt regelmatig herzien. Wijzigingen worden op www.wellnessinstituut.nl gepubliceerd en treden direct in werking.